Termini e condizioni

Benvenuti nel nostro e-commerce dedicato a prodotti e accessori artigianali di alta qualità per cani di piccola taglia. Ogni nostro articolo è realizzato a mano con materiali certificati e selezionati, garantendo cura e attenzione ai dettagli per offrire ai vostri amici a quattro zampe il meglio.

1. Produzione Artigianale e Personalizzazione

Tutti i prodotti sono realizzati artigianalmente e su misura al momento dell'ordine. Poiché si tratta di articoli fatti a mano, possono presentare piccole differenze o imperfezioni rispetto alle immagini mostrate sul sito. Queste caratteristiche non sono difetti, ma testimoniano l'unicità del processo produttivo. I colori dei prodotti possono risultare leggermente diversi rispetto a quelli visualizzati in foto a causa delle diverse impostazioni di visualizzazione dei dispositivi. Vi preghiamo di considerare che i tempi di produzione possono variare in base alla complessità dell'articolo richiesto.

2. Spedizione e Tempi di Consegna

Effettuiamo spedizioni sia in Italia che all'estero con le seguenti tariffe:

Italia: 9 euro
Resto del Mondo: 30 euro

I tempi di produzione e consegna stimati sono:

Italia: 10-12 giorni lavorativi.
Estero: 18-20 giorni lavorativi.

I tempi di attesa possono sembrare più lunghi rispetto alla media, ma questo è dovuto alla lavorazione artigianale e all’attenzione con cui ogni capo viene creato su misura per il vostro cane.

3. Materiali e Qualità

Tutti i materiali utilizzati sono di alta qualità e certificati per garantire il massimo comfort e sicurezza. La nostra priorità è offrire prodotti resistenti e durevoli, in grado di rispettare le esigenze del vostro animale.

4. Prezzi e Modalità di Pagamento

I prezzi indicati sul nostro sito sono espressi in euro (€) e includono l'IVA, salvo diversa indicazione. I costi di spedizione, verranno calcolati e aggiunti al momento del checkout, in base alla destinazione della spedizione. Variazione dei prezzi: Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Tuttavia, per gli ordini già confermati e accettati, il prezzo applicato sarà quello indicato al momento dell’acquisto.

Modalità di pagamento: Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito, PayPal, o altri metodi disponibili al momento dell’ordine. Il pagamento deve essere effettuato in anticipo e l’ordine sarà processato solo dopo la conferma dell’avvenuto pagamento.
Offerte e promozioni: Le offerte e gli sconti presenti sul sito sono valide esclusivamente per il periodo indicato e fino ad esaurimento scorte. Qualsiasi variazione successiva non potrà essere applicata a ordini effettuati precedentemente.

5. Conferma dell'Ordine
Dopo aver completato l’ordine e il relativo pagamento, la merce sarà spedita all'indirizzo indicato durante l'acquisto. All'interno del pacco troverete lo scontrino fiscale, che fungerà da prova d'acquisto

6. Resi e Rimborsi

Accettiamo resi solo per prodotti che non sono stati personalizzati. Se cambi idea su un articolo non personalizzato, potrai restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.

Prodotti difettosi o errati: Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o diverso da quanto ordinato a causa di un errore del venditore, potrai restituirlo e riceverai il rimborso totale, comprensivo sia del prezzo dell’oggetto che delle spese di spedizione.
Cambio merce: Se desideri sostituire un articolo con un altro modello o taglia per cambio idea, le spese di spedizione per il reso e per l'invio del nuovo prodotto saranno a carico del cliente. In questo caso, puoi scegliere tra due opzioni: ricevere il rimborso del solo costo del prodotto (escluse le spese di spedizione iniziali) oppure effettuare un cambio con un altro articolo. Nel caso di cambio, verrà applicato il costo della nuova spedizione sul prodotto sostitutivo.

Tutti i rimborsi verranno elaborati e accreditati entro circa 14 giorni lavorativi dalla conferma del reso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.

7. Condizioni Generali di Vendita

Effettuando un ordine su questo sito, l’utente dichiara di accettare integralmente i presenti termini e condizioni, che regolano l’acquisto e l’uso dei prodotti e servizi offerti. Si raccomanda di leggere attentamente questa sezione prima di effettuare un acquisto.

Disponibilità dei prodotti: I prodotti e le loro caratteristiche sono soggetti a variazione senza preavviso. In caso di esaurimento del prodotto ordinato, sarà nostra cura informare tempestivamente il cliente e proporre un’alternativa o il rimborso totale.
Accettazione dell’ordine: La conferma d’ordine inviata tramite non costituisce accettazione legale del contratto. Ci riserviamo il diritto di annullare o rifiutare un ordine, ad esempio in caso di informazioni incomplete o qualora il pagamento non venga autorizzato.

8. Diritto di Recesso

In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto a recedere dal contratto per gli articoli non personalizzati entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta tramite e-mail a vegapetcouture@gmail.com e restituire il prodotto nelle condizioni originali. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa.

9. Limitazione di Responsabilità

Non ci assumiamo responsabilità per eventuali danni derivanti dall’uso improprio dei nostri prodotti. Inoltre, non siamo responsabili per eventuali ritardi nella consegna causati da circostanze eccezionali o di forza maggiore (es. scioperi, condizioni meteo avverse, interruzioni del servizio postale).

10. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione del presente contratto sarà di competenza esclusiva del foro del consumatore, come definito dal Codice del Consumo.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito, inclusi testi, descrizioni, immagini, grafiche, loghi, icone, e qualsiasi altro materiale, sono di proprietà esclusiva del venditore o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sui marchi. È vietata la riproduzione, la copia, la condivisione, la pubblicazione, la modifica o la distribuzione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo, senza previo consenso scritto da parte del venditore. Qualsiasi utilizzo non autorizzato sarà perseguito ai sensi di legge.

12. Privacy e Trattamento dei Dati

I dati personali forniti al momento dell’ordine saranno trattati nel rispetto della normativa sulla privacy (Regolamento UE 2016/679 - GDPR). Per maggiori dettagli su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

13. Contatti e Assistenza

Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza, puoi contattarci tramite e-mail o il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti e garantire che tu e il tuo amico a quattro zampe abbiate la miglior esperienza possibile.

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. Assicurati di controllare periodicamente questa pagina per essere aggiornato su eventuali cambiamenti.

Grazie per aver scelto i nostri prodotti artigianali.